Bestellingen die vóór 15.00 uur op een werkdag zijn geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verzonden: maandag.
Wij verzenden onze bestellingen via TourdeVille / Fietskoerierservice & PostNL en indien van toepassing worden de verzendkosten berekend op afleveradres en getoond in het bestelproces. Nadat een bestelling Walther Apparel verlaat, is TourdeVille / Fietskoerierservice & PostNL verantwoordelijk voor de juiste en tijdige levering van uw pakket. Je ontvangt een e-mail met een track en trace code.
Mocht er een probleem zijn met een levering, neem dan contact op met [email protected] (inclusief je bestelnummer) voor hulp bij het oplossen van het probleem.
Walther Apparel kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele extra importkosten die bij levering van uw bestelling moeten worden betaald.
Retourneren
Als u uw bestelling of een artikel in uw bestelling wilt retourneren, moet deze binnen 14 dagen na levering van die bestelling aan ons worden geretourneerd. Onder voorbehoud van beschikbaarheid van voorraad, kunnen wij artikelen ruilen die binnen deze 14 dagen aan ons worden geretourneerd. Als u een omruiling of een terugbetaling wenst, laat het ons weten wanneer u uw bestelling of een artikel in uw bestelling retourneert. Houd er rekening mee dat alle extra verzendkosten voor het retourneren van uw bestelling of een artikel in uw bestelling voor uw rekening zijn. Retourzendingen binnen deze periode van 14 dagen worden alleen geaccepteerd als de goederen zich in dezelfde staat bevinden als waarin ze zijn verzonden, bijvoorbeeld: niet gedragen, in originele staat, originele labels nog bevestigd, in hun originele verpakking en verzonden in een verpakking doos. Uiteraard kunt u de artikelen passen, maar wij adviseren om dit binnen en op een zachte ondergrond te doen om er zeker van te zijn dat de te retourneren artikelen in goede staat verkeren.
Artikelen die binnen redelijke slijtage als defect worden beschouwd, kunnen aan ons worden geretourneerd buiten de 14 dagen. Na ontvangst van het defecte artikel zullen we het artikel grondig inspecteren en beoordelen of de voorwaarden voor redelijke slijtage van toepassing zijn. Als dit niet het geval is, kunnen we het artikel niet als defect accepteren en wordt het artikel naar u teruggestuurd. De kosten voor deze retourzending zijn dan voor uw rekening. Artikelen die als defect worden beschouwd, zijn onderhevig aan reparatie, vervanging of een gedeeltelijke of volledige terugbetaling. Afhankelijk van de aard van de storing wordt er beslist welke oplossing u wordt aangeboden.
Retourzendingen die buiten de wettelijke termijn zijn ontvangen, worden niet geaccepteerd. Als dit het geval is, zijn de kosten van de retourzending voor u zelf en dient u die eerst te betalen of er zelf voor te zorgen dat de items worden opgehaald.
Om hygiënische redenen accepteren we geen retouren op de volgende items, tenzij ze worden geleverd en geretourneerd in hun verzegelde verpakking:
- Badkleding
- Ondergoed/Sokken
- Oor sieraden